Везде Легко

Договор реализации туристских продуктов, туристских услуг

Версия от 27 мая 2017 года.

1. Термины и определения

Определения коротко:
Агент – этот сайт
Принципал – поставщик услуги
Клиент – вы

Договор – настоящий договор. 

Агент – общество с ограниченной ответственностью «Белое море», ОГРН 1162901053094, ИНН 2901265207, адрес (место нахождения): 163000 Архангельск, пр. Новгородский, д. 46, кв. 74, в лице директора Кодолы Олега Евгеньевича, действующего на основании Устава.

Принципал – поставщик Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристская услуга – отдельные услуги по размещению, перевозке и экскурсионному обслуживанию.  .

Клиент – турист или иное лицо, приобретающее туристский продукт и (или) туристскую услугу (туристские услуги) от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Принципал – ООО, ИП или самозанятый, производитель или исполнитель туристской услуги в месте обслуживания. 

Заявка – перечень запрашиваемых Туристских продуктов и (или) Туристских услуг, направляемый Клиентом Принципалу через Сайт Агента.

Сайт – сайт Агента по адресу vezdelegko.ru.

Поддержка сайта – службы технической поддержки Сайта.

Программное оборудование Сайта – совокупность Приложений сайта и контрольно-кассовой техники

Приложения сайта – инструменты продвижения и продажи Туристских услуг и (или) Туристских продуктов на Сайте, а также инструменты автоматизации учёта продвижения и продажи Туристских услуг и (или) Туристских продуктов на Сайте. 

2. Заключение договора

Фактически договор считается заключенным как только вы оплатили заказ, подробнее об этом в пункте 6

2.1. Договор является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.2. Датой заключения договора считается дата акцепта Клиентом публичной оферты (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.3. Акцепт – это ответ Клиента о принятии оферты (п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Акцепт осуществляется путем активации пункта «Акцепт оферты» и (или) путём оплаты стоимости выбранного Туристского продукта и (или) выбранной Туристской услуги в безналичном порядке с использованием сервисов Сайта (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Акцептом оферты Клиент присоединяется к условиям договора в полном объёме без каких-либо ограничений. Присоединение Клиента к части договора, а также внесение им изменений и дополнений в текст Договора не допускается.

2.5. Агент вправе вносить в настоящий Договор изменения и дополнения, размещая соответствующую информацию на Сайте. В случае внесения в Договор таких изменений и/или дополнений Стороны руководствуются новой редакцией Договора.

3. Предмет договора

По договору сайт vezdelegko.ru – лишь агент конкретного поставщика услуги. За фактическое оказание услуг отвечают сами поставщики (в договоре – Принципалы, они указаны на страницах услуг).

3.1. Агент, действуя от имени и за счет Принципала на основании заключенного между ними агентского договора:

  • предоставляет Клиенту информации о Принципале;
  • информирует Клиента о Туристских продуктах и (или) Туристских услугах Принципала;
  • реализует Туристские продукты и (или) Туристские услуги Принципала Клиенту через Сайт;
  • условно-бесплатно предоставляет Клиенту Программное оборудование Сайта для расчёта стоимости Туристских продуктов и (или) Туристских услуг;
  • условно-бесплатно предоставляет Клиенту Программное оборудование Сайта для покупки и оплаты Туристских продуктов и (или) Туристских услуг, отобранных Клиентом в Корзину
  • осуществляет приём платежей от Клиента;  
  • направляет претензии Клиента Принципалу и содействует в их рассмотрении;
  • консультирует Клиенту по телефону, указанному на Сайте
  • оказывает техническую поддержку Клиента с помощью Приложения сайта «Саппорт»

3.2. Услуги Агента оплачиваются Принципалом в порядке, сроки и на условиях заключенного между ними агентского договора.
3.3. Услуги Агента оплачиваются Клиентом только в случае досрочного расторжения Договора по инициативе клиента.

4. Права, обязанности и ответственность сторон

Поставщик услуги (Принципал) отвечает перед вами по закону о туристской деятельности

Ваши обязанности – правильно указать все данные, приезжать/приходить вовремя, соблюдать правила принимающей стороны и перевозчиков, а также не выходить за рамки приличий.

Ответственное лицо, указанное при оформлении заказа, отвечает за всех членов группы.

4.1. Принципал обязан:

4.1.1. Предоставлять Клиентам Туристский продукт и (или) Туристскую услугу в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и информацией, указанной на Сайте.

4.2. Принципал вправе:

4.2.1. Вносить изменения в объёмные характеристики Туристского продукта и (или) Туристской услуги самостоятельно изменяя количество единиц Туристской услуги выставленной на продажу на Сайте, цены, время, сроки действия услуг.

4.3. Ответственность Принципала:

4.3.1. Принципал несёт ответственность за достоверность информации на Сайте о себе и о предлагаемых им Туристских продуктах и (или) Туристских услугах.

4.3.2. Принципал несёт ответственность перед Клиентом в полном объёме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4.4. Агент обязан:

4.4.1. Обеспечить бесперебойную работу Сайта. Допускаются перебои в работе Сайта, связанные с проведением профилактических и иных необходимых работ.

4.4.2. Предоставить Клиенту чек в порядке, установленном Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт», а также ваучер с полным описанием приобретенных Клиентом на Сайте Туристских продуктов и (или) Туристских услуг Принципала.

4.4.3. Уведомить Принципала по электронной почте и с помощью Сайта о дате, времени, месте и количестве Туристских продуктов и (или) Туристских услуг Принципала, приобретённых Клиентом.

4.4.4. При поступлении претензии на Сайт и (или) электронную почту Агента, выяснить причину претензии у Клиента и направить претензию Принципалу через Сайт и (или) путём отправления письма на электронную почту Принципала.

4.5. Агент вправе:

4.5.1. Агент вправе приостановить продажи услуг Принципала на Сайте.

4.6. Ответственность Агента:

4.6.1. Агент несёт ответственность перед Клиентом только в части сохранности персональных данных согласно 152-ФЗ, гарантируя неразглашение персональных данных и их безопасность; а также использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений. Во всех остальных случаях Агент ответственности перед Принципалом и (или) перед Клиентом не несёт.

4.6.2. Агент не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, проблемы с Интернет-соединением, а также в иных случаях, не зависящих от действий и (или) бездействий Агента.

4.7. Клиент обязан:

4.7.1. Оплатить выбранные Туристские продукты и (или) Туристские услуги.

4.7.2. Самостоятельно ознакомиться с информацией о Принципале, о Туристских продуктах и (или) Туристских услугах на Сайте, а также на сайте Принципала.

4.7.3. Своевременно предоставить Принципалу документы и сведения, необходимые для приобретения Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

4.7.4. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать её социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

4.7.5. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания в нём, а также в странах транзитного проезда.

4.7.6. Вовремя прибыть к месту сбора (отправления) (обеспечить своевременное прибытие следующих с ним лиц). Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора (отправления), произошедшим по болезни, из-за нарушения графика движения транспорта, дорожных заторов, аварийных ситуаций или иным причинам, объясняющих опоздание, Клиент несёт самостоятельно.

4.7.7. Соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения. 

4.7.8. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части приобретённых услуг или изменения приобретённых услуг, компенсировать Принципалу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязанностей по Договору, такие как: услуги банковского эквайринга, бухгалтерские услуги, затраты на содержание персонала офисов и колл-центра, использование Программного оборудования Сайта.

4.7.9. Подписывая настоящий Договор, Клиент и Принципал приходят к согласию, что в случае досрочного расторжения Договора общая сумма понесённых расходов составляет 10% от от суммы сделки. 

4.8. Клиент вправе:

4.8.1. Получить полную и достоверную информацию, необходимую для правильного выбора Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

4.8.2. Требовать документы, необходимые для получения Туристского продукта и (или) Туристкой услуги.

4.8.3. Предъявлять Принципалу претензии, связанные с предоставлением Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

4.9. Ответственность Клиента:

4.9.1. Клиент несёт ответственность за достоверность и правильность предоставляемых им документов и данных.

4.9.2. В части взаимоотношений Сторон Клиент выступает представителем всех лиц, указанных в Заявке, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора. Клиент несёт ответственность за достоверность сведений, указанных в карточке при приобретении Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

5. Расчёт стоимости туристского продукта (туристской услуги)

При явном (уведомительном) отказе от услуги заранее, деньги возвращаются поставщиком услуги за вычетом 10%.

При неявке без предуведомления штрафные санкции могут достигать 100%, в зависимости от условий конкретного поставщика услуг.

Подробнее об аннулировании заказа смотрите в пункте 7.

5.1. Подбор Туристского продукта и (или) Туристкой услуги, представленных на Сайте, а также расчёт их стоимости проводится Клиентом самостоятельно с помощью Калькулятора. При этом Клиент самостоятельно определяет все параметры и условия покупки Туристского продукта и (или) Туристской услуги, представленных на Сайте (дату и сроки поездки, объекты размещения, места в рейсовом транспорте, экскурсию). Для использования Калькулятора регистрация на Сайте не требуется.

5.2. Клиент знакомится со всеми условиями предстоящей покупки в процессе использования Калькулятора. В случае если Клиенту не понятны какие-либо описания потребительских свойств Туристского продукта и (или) Туристской услуги, либо условия настоящего Договора, в том числе условия отказа от предоставления туристических услуг, Клиент должен отказаться от покупки. В этом случае плата за использование Калькулятора не взимается.

5.3. Для совершения покупки Клиент должен заполнить все поля персональных данных в анкете Клиента, указанные, как «обязательные» для заполнения.

5.4. Покупка Туристского продукта и (или) Туристской услуги, совершённая Клиентом на Сайте, носит окончательный характер и подлежит автоматизированной обработке в системе обработки данных Сайта. После совершения покупки автоматически формируется Ваучер, который Клиент может распечатать при необходимости. Ваучер пересылается автоматически Принципалу на электронные адреса, указанные при оформлении Договоров. Данные о совершении покупки, а также персональные данные хранятся на сервере Сайта.

5.5. В случае получения Агентом и/или Принципалом отказа Клиента от получения Туристского продукта и (или) Туристской услуги, приобретённых на Сайте, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Клиент обязан возместить Агенту и Принципалу стоимость фактически понесённых расходов (банковский эквайринг; стоимость хранения персональных данных на сервере; обеспечение сертификатов безопасности; вычислительные мощности для проведения расчётов; стоимость аренды посадочного места в водном, автомобильном или ином транспорте; стоимость подготовки номеров в гостиницах, гостевых домах, кемпингах, палаточных лагерях или иных средствах размещения, консультационные услуги Принципала и Агента) в связи с отказом от Договора. 

5.6. Стороны установили, что размер возмещения не является фиксированным, зависит от срока отказа, уточняется в каждом конкретном случае между Клиентом, Принципалом и Агентом через сервис Техподдержки Сайта. Отказ Клиента от туристской услуги менее чем за одни календарные сутки до начала оказания Туристской услуги является основанием для 100% удержания стоимости туристской услуги в пользу Принципала и Агента. 

5.7. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от приобретённых услуг, равно как и другие условия услуг, входящих в соответствующую услугу, регламентируются правилами Принципала, действующим законодательством РФ.

5.8. Особенности использования Туристского продукта и (или) Туристкой услуги:

5.8.1. Время заезда и выезда, проведения экскурсии, либо отправки рейсового транспорта устанавливается Принципалом в одностороннем порядке и указано в описании потребительских свойств Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

5.8.2. При неприбытии Клиента для получения Туристского продукта и (или) Туристкой услуги либо использования Туристского продукта и (или) Туристкой услуги в день заезда, выбранный Клиентом, а также в случае прибытия Клиента на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного о том уведомления Принципала, Принципал имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами no show (неявка для проживания в объект размещения, на экскурсию либо к отправке рейсового транспорта в установленное Принципалом время). Размер штрафных санкций, подлежащих применению к Клиенту при наступлении подобного случая, устанавливается Принципалом и доводится до сведения Клиента Принципалом.

5.9. Особенности использования услуг перевозчиков, входящих в туристскую услугу.

5.9.1. На одного пассажира по одним и тем же параметрам согласно условиям Договора (дата, маршрут, место проживания, рейс) может быть оформлено любое количество Туристских услуг (ограниченных только ёмкостью услуги). Принципал оставляет за собой право по своему усмотрению требовать предъявить документы лиц, для которых Клиент приобрёл на Сайте Туристские услуги. При неправильном заполнении персональных данных при оформлении Покупки ни Принципал, ни Агент не несут ответственности за любые последствия, связанные с искажением либо с несоответствием персональных данных Клиента данным Ваучера и сохранённой копии Покупки, хранящейся на сервере Агента.

6. Порядок оплаты туристских продуктов и (или) туристских услуг

Сайт принимает оплату только банковскими картами через уполномоченный банк (платёжную систему). Мы не видим и не храним номера ваших кредиток.

6.1. Сайт предназначен для продажи Туристских продуктов и (или) Туристских услуг, услуги бронирования на Сайте не предоставляются. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт платёжных систем: VISA International, Mastercard Worldwide, Мир.

6.2. Клиент осуществляет выбор Туристских продуктов и (или) Туристских услуг Принципала, представленных на Сайте. При этом Клиент самостоятельно определяет параметры приобретаемых Туристских продуктов и (или) Туристских услуг на Сайте, в том числе выбирает вид, количество, время оказания Туристских услуг на Сайте. Стоимость в режиме онлайн отображается в табло Калькулятора и может быть изменена Клиентом с помощью добавления или отмены заказа Туристских продуктов и (или) Туристских услуг. Стоимость включает в себя стоимость всех входящих в неё Туристских продуктов и (или) Туристских услуг по ценам, указанным Принципалом. Налог на пребывание, городской налог, курортный сбор и иные аналогичные сборы, в случае если их взимание с туристов предусмотрено законодательством РФ или местными законами, могут быть как включены в стоимость услуги, так и могут быть оплачены Клиентом самостоятельно на месте пребывания по правилам, установленным законодательством РФ.

6.3. Общая стоимость выбранных Клиентом Туристских продуктов и (или) Туристских услуг Принципала формируется Сайтом автоматически исходя из цен, установленных Принципалом за соответствующие Туристские продукты и (или) Туристские услуги.

6.4. Клиент приобретает выбранные Туристские продукты и (или) Туристские услуги Принципала путём оплаты их стоимости в безналичном порядке с использованием сервисов Сайта.

6.5. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платёжной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платёжной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Покупки, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Агентом. В случае наличия сомнений, Агент оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

6.6. Туристские продукты и (или) Туристские услуги считаются приобретёнными Клиентом на Сайте с момента их оплаты.

6.7. Моментом оплаты Туристских продуктов и (или) Туристских услуг считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Агента.

6.8. Договор купли-продажи Туристских продуктов и (или) Туристских услуг считается заключенным между Принципалом и Клиентом с момента оплаты соответствующих Туристских продуктов и (или) Туристских услуг Клиентом.

7. Аннулирование, изменение и отмена заказа

Оформленный и оплаченный заказ в теории можно изменить, но на практике лучше на это не расчитывать. Закон не обязывает поставщиков услуг идти вам навстречу. 

Тем не менее, иногда можно договориться – но говорить придётся непосредственно с поставщиком услуги, а не с саппортом сайта.

7.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в Ваучер после его получения, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются установленными Принципалом и настоящим Договором. Клиент обязуется согласовывать любые изменения в Ваучере с Принципаломи Агентом. При отмене Покупки или её части Клиентом непосредственно у Принципала, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Клиент обязан в соотвествии п.п. 5.5. и 5.6. настоящего Договора возместить Сайту и Принципалу фактически понесённые расходы.

7.2. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в Ваучер после его получения, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются установленными Принципалом и настоящим Договором. Клиент обязуется согласовывать любые изменения в Ваучере с Принципалом. При отмене Покупки или её части Клиентом непосредственно у Принципала, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Клиент обязан возместить Принципалу фактически понесённые им расходы. 

7.3. Изменение лиц в Заказе, количества получающих услуги лиц, а также иных существенных условий Заказа доступно исключительно путём переговоров Клиента с Принципалом.

7.4. В случае, когда Клиент по каким-либо причинам хочет отменить Покупку или её часть, ему необходимо обратиться к Принципалу по контактам, указанным в Ваучере. Правила подачи претензий и разрешения споров изложены в разделе 9 настоящего Договора.

7.5. В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему Договору, или изменения условий Покупки, изменения сроков оказания услуг, Принципал обязан в течение 3-х (трёх) календарных дней уведомить Клиента.

7.6. При обнаружении повторной Покупки, дублировании Покупки на одну и ту же дату или одного и того же Клиента, Агент или Принципал имеют право отменить повторную Покупку, уведомив об этом Клиента. В этом случае возврат средств, затраченных на вторичную Покупку, составляет 100% от стоимости Покупки.

7.7. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в размере, установленном соответствующим Принципалом, производится в порядке, определённом Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В случае неявки Клиента к месту и времени сбора для получения Туристской услуги, указанному в Ваучере, Туристская услуга считается исполненной, кроме случаев, когда неявка явилась следствием обстоятельств непреодолимой силы. Возврат в этом случае не осуществляется. 

7.8. Денежные средства подлежат возврату Клиенту путём их перевода по реквизитам, использованным в момент оплаты Покупки.  

7.9. Список причин, достаточных для отказа Клиента от Покупки регулирует Статья 10. «Особенности реализации туристского продукта» 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

7.10. Непосредственно в день совершения покупки, до окончания работы службы поддержки «Везде Легко» (до 19:00), Клиент имеет право оформить обращение об отмене заказа и возврате 100% денежных средств, указав фамилию, имя, отчество, номер заказа. Средства будут возвращены в течение следующих суток на карту, с которой производился платёж.

8. Расторжение договора купли-продажи туристских продуктов и (или) туристских услуг

8.1. Расторжение договора купли-продажи Туристских продуктов и (или) Туристских услуг осуществляется Агентом, Принципалом и Клиентом в порядке, сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и законом «О Защите прав потребителей».

9. Претензии клиентов

9.1. Клиент вправе направить претензию Принципалу, как непосредственно, так и посредством Сайта. При поступлении претензии на Сайт и (или) электронную почту Агента, Агент выясняет причину претензии у Клиента и направляет претензию Принципалу через Сайт и (или) путем отправления письма на электронную почту Принципала.

9.2. Претензия Клиента подлежит рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и законом «О Защите прав потребителей».

10. Дополнительные условия

При заключении договора вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных. Также, если вы едете с группой, вы подтверждаете, что можете действовать в интересах всех участников.

10.1. Приобретением Туристского продукта и (или) Туристской услуги на Сайте Клиент подтверждает свою дееспособность, а также наличие полномочий на заключение Договора.

10.2. Приобретением Туристского продукта и (или) Туристской услуги на Сайте Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных, подтверждает, что у него имеются полномочия на передачу персональных данных иных лиц, указанных Клиентом в форме, а также что Клиент получил от этих лиц согласие на обработку персональных данных. Клиент осведомлён и согласен, что персональные данные будут обрабатываться и использоваться Агентом, Принципалом и иными лицами в целях исполнения настоящего Договора и предоставления Туристского продукта и (или) Туристской услуги.

10.3. Приобретая Туристский продукт и (или) Туристскую услугу, Клиент подтверждает своё ознакомление и согласие с текстом настоящего Договора, а  также с приложениями к нему.

10.4. Клиент подтверждает наличие у него права заключить Договор в интересах лиц, указанных в Заявке.

10.5. Все споры по настоящему договору разрешаются в следующем порядке:

  • если Клиентом является физическое лицо и правоотношения подпадают под регулирование Закона «О защите прав потребителей» – споры разрешаются в порядке, установленном данным Законом;
  • если правоотношения сторон не подпадают под регулирование Закона «О защите прав потребителей» – споры подлежат разрешению в Арбитражном суде Архангельской области или в Октябрьском районном суде города Архангельска.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить. При наступлении указанных обстоятельств, каждая Сторона должна без промедления известить другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору. В случае наступления указанных обстоятельств, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

10.7. Не допускается полное и (или) частичное копирование, воспроизведение и иное использование информации, размещённой на Сайте. В случае совершения указанных действий, Агент оставляет за собой право применить меры, предусмотренные действующим законодательством РФ.

11. Политика обработки персональных данных

11.1. Приложение №1 «Политика обработки персональных данных» и Приложение №2 «Согласие на обработку персональных данных» являются неотъемлемыми частями настоящего Договора публичной оферты.

11.2 Политика обработки персональных данных определяется в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами уполномоченных органов государственной власти.

11.3. Регистрация на Сайте, внесение любых персональных данных в формы Сайта, заключение Договора оферты подтверждают Согласие Клиента на обработку его персональных данных в соотвествии с «Политикой обработки персональных данных». 

12. Реквизиты сторон

Агент – Общество с ограниченной ответственностью «Белое море», ОГРН 1162901053094, ИНН 2901265207, адрес (место нахождения): 163000 Архангельск, пр. Новгородский, д. 46, кв. 74.

Принципал – информацию о конкретном лице, предоставляющем Туристский продукт и (или) Туристскую услугу Клиент может получить на Сайте.